モットンマットレスが返金されない理由について解説します
モットンマットレスは90日間の返金保証制度を設けており、体に合わない場合でも返品・返金を受け付けています。しかし、一定の条件を満たしていないと返金が認められない場合があるため、事前にルールを確認しておくことが大切です。
特に、返品申請時の記入ミスや、必要な書類の不足、商品に汚れや破損がある場合などは、返金対象外となることがあります。また、公式サイトや正規販売店以外で購入した場合も返金保証の適用外となるため、注意が必要です。
本記事では、モットンマットレスが返金されない主な理由について詳しく解説し、スムーズに返品手続きを進めるためのポイントをお伝えします。
理由１・返品申請フォームに記入漏れや記入ミスがある場合
モットンマットレスの返金を受けるためには、返品申請フォームに正しく情報を記入することが必須です。返品の手続きを進める際、記入漏れや誤った情報を入力してしまうと、申請が受理されず返金が遅れる可能性があります。
特に、氏名・住所・注文番号・購入日などの情報は正確に記入することが重要です。入力ミスがあると、返品の受付ができない場合があるため、送信前に必ず内容を確認しましょう。
また、申請後にモットン側から確認の連絡があることもあります。その際、必要な情報が不足していると手続きがストップしてしまうため、事前に返品条件をしっかり確認し、正確な情報を提出することが大切です。
理由２・返品必須のものが不足している場合
モットンマットレスを返品する際には、**本体だけでなく、専用カバーや保証書などの付属品も揃えて送る必要があります。**返品時にこれらのアイテムが不足していると、返金が認められない可能性があります。
特に、保証書は返金保証制度を利用するために必須です。保証書を紛失した場合、再発行はできないため、返品を希望する場合は購入時からしっかり保管しておくことをおすすめします。
また、カバーを紛失してしまった場合も、返品の対象外となる場合があります。返品をスムーズに進めるためには、事前に返品条件を確認し、必要なアイテムをすべて揃えてから返品手続きを進めることが重要です。
| 【モットンの返品時に必要なもの】
１、商品本体 ２、返金保証書 ３、専用カバー |
理由３・商品に著しい汚れや破損がある場合
モットンマットレスは、通常の使用による軽微な汚れやへたりは問題ありませんが、著しい汚れや破損がある場合は返品対象外となります。例えば、シミやカビが発生している場合や、マットレスが大きく破れてしまっている場合などは、返品を受け付けてもらえない可能性があります。
返品する前に、できるだけ綺麗な状態にしておくことが重要です。例えば、軽い汚れなら柔らかい布で拭き取る、定期的に陰干しをしてカビの発生を防ぐなど、日頃からお手入れをしておくと安心です。
また、返品時の梱包にも注意が必要です。適切に梱包せずに配送中にマットレスが破損してしまった場合、返金が認められない可能性があるため、しっかりと固定し、安全に発送できるように工夫することが求められます。
理由４・以前にサイズ変更や硬さの変更を１回以上行っている場合
モットンマットレスでは、一度購入した後にサイズや硬さの変更が可能なサービスがあります。しかし、一度でもサイズ変更や硬さ変更を行った場合、返品・返金の対象外となる点に注意が必要です。
これは、変更後の製品は再販できないため、返金保証制度の適用が難しくなるためです。したがって、購入時にはサイズや硬さを慎重に選ぶことが重要です。
もし変更を希望する場合は、返品保証制度とサイズ・硬さ変更のどちらを優先するかを考えた上で決断するようにしましょう。返金保証を利用する予定がある方は、変更をせずに90日間試してみることをおすすめします。
理由５・公式サイト、公式ショップ以外で購入している場合
オークションサイトやフリマアプリなどで購入したものは返金保証の対象になりません
モットンマットレスの返金保証制度は、公式サイトや公式ショップで購入した場合にのみ適用されます。オークションサイトやフリマアプリなどで購入した場合は、保証対象外となるため、返品や返金はできません。
これは、正規販売ルート以外で販売された商品は、品質管理が保証されないためです。そのため、購入の際は必ず公式サイトや正規のオンラインショップで購入するようにしましょう。
特に、中古品や転売品を購入した場合、保証書が付属していないことが多く、返品申請自体ができないケースもあります。お得に購入しようとした結果、返品や交換ができず後悔することのないよう、正規ルートでの購入を徹底することが大切です。
モットンマットレスが返金されない！返金保証内容や条件について
モットンマットレスは90日間の返金保証制度を設けており、万が一体に合わなかった場合でも返品・返金が可能です。しかし、返金を受けるためにはいくつかの条件を満たす必要があり、条件を満たしていない場合は返金が認められません。
返金を希望する場合、購入後90日間の使用が必須であり、さらに90日経過後14日以内に返品申請を行う必要があります。また、返品時には保証書や本体カバーを揃え、適切な梱包を行うことも条件となっています。
本記事では、モットンマットレスの返金保証制度の条件や手続きについて詳しく解説し、スムーズに返金手続きを進めるためのポイントを紹介します。
モットンマットレスの返金保証制度の条件について
条件１・モットンを購入後90日間の使用をしていること
モットンマットレスの返金保証を利用するためには、購入後90日間使用することが条件となっています。これは、マットレスが体に馴染むまでに時間がかかるため、十分な試用期間を確保するためのルールです。
一般的に、マットレスの寝心地は数日や1週間では判断できないと言われており、体が慣れるまでに1〜3ヶ月かかることもあります。そのため、短期間で返品を決めるのではなく、じっくり90日間使用してみることが求められます。
また、返品の際には90日間の使用履歴を証明する必要がある場合があるため、購入時のメールや保証書などを大切に保管しておきましょう。
条件２・モットンを購入後90日間使用し、その後14日以内に返品依頼フォームから返金の連絡をすること
返品を希望する場合、90日間の使用後、14日以内に返品依頼フォームから返金の連絡を行う必要があります。
この14日間の期限を過ぎてしまうと、返金保証制度を利用できなくなるため、注意が必要です。返品を検討している場合は、90日を過ぎた時点ですぐに手続きを開始することをおすすめします。
返品依頼フォームはモットンの公式サイト内に設置されており、必要事項を記入して送信することで返品の申請が可能です。
また、返品フォームの記入ミスや未記入項目があると、手続きがスムーズに進まないため、正確に記入することが重要です。申請後に確認の連絡が入る場合もあるので、モットンからの連絡が受け取れるようにしておきましょう。
条件３・製品保証書、本体、本体カバーを揃えて返品すること
返品を行う際には、製品保証書・マットレス本体・専用カバーの3点を必ず揃える必要があります。これらが不足している場合、返金が認められない可能性があるため、事前に確認が必要です。
特に、保証書を紛失してしまった場合は再発行ができず、返金保証を利用できなくなるため、購入時にしっかり保管しておきましょう。
また、返品する際には、マットレス本体やカバーに著しい汚れや破損がないことも重要です。通常の使用による軽微な汚れは問題ありませんが、カビや大きなシミ、破れがある場合は返品の対象外となる可能性があります。
返品をスムーズに進めるためには、事前に返品条件を確認し、必要なアイテムを揃えておくことが重要です。
モットンマットレスが返金されない！モットンの返金保証の内容をもう一度確認
保証内容１・商品到着後は90日以上の使用が必須です/返品可能な期間を確認しましょう
モットンマットレスは90日間の返金保証があるため、購入後に体に合わないと感じた場合でも返品・返金が可能です。しかし、返金を受けるためには一定の条件があり、それを満たさないと返金されないケースもあります。
特に、返品の申請期間や送料負担、返送時の梱包状態などが重要なポイントとなります。保証内容をきちんと確認し、スムーズに手続きを進めることで、トラブルを防ぐことができます。
本記事では、モットンマットレスの返金保証の詳細と、返金が受けられない主な理由について詳しく解説します。返品を検討している方は、ぜひ参考にしてください。
保証内容２・返金額は送料、配送手数料などを差し引いた金額となる
モットンマットレスの返金保証を利用する際、返金額は購入金額の全額ではなく、送料や配送手数料を差し引いた金額となります。これは、返品手続きにかかるコストが発生するためです。
例えば、商品の発送時にかかった送料や、返送時にかかる手数料などが差し引かれるため、購入時の金額よりも少ない金額が返金されることになります。
また、返品を行う際に発生する費用については、事前に公式サイトの規約を確認し、どのくらいの金額が差し引かれるのかを理解しておくことが大切です。
全額が返金されると誤解してしまうと、後で「思ったより返金額が少ない」と後悔することにもなりかねないため、注意しましょう。
保証内容３・返送時の送料は返送する側が負担すること
商品は元払いで返送しましょう/着払いの場合はそのまま返送されます
モットンマットレスを返品する際には、返送にかかる送料は購入者側の負担となります。つまり、元払いでの発送が必要であり、着払いで送ることはできません。
もし着払いで返品した場合、受け取り拒否となり、そのまま返送されてしまう可能性があるため、必ず元払いで発送するようにしましょう。
また、マットレスはサイズが大きいため、送料が比較的高額になる場合があることも考慮しておく必要があります。配送業者によって料金が異なるため、事前に送料の目安を調べておくことをおすすめします。
返送の際の手間や送料負担を考慮し、返品を決める前に、返送時の費用や手続きを確認しておくことが重要です。
保証内容４・返送時の梱包は商品が破損しないように行いましょう
返送時に破損や著しい汚れがあった場合は返品できません
モットンマットレスを返品する際には、商品が破損しないよう、適切に梱包することが求められます。輸送中に破損や汚れが発生した場合、返品が認められなくなる可能性があるため、慎重に梱包することが大切です。
元の圧縮状態には戻せないため、可能な限りコンパクトに折りたたみ、ひもやバンドでしっかり固定しましょう。また、厚手のビニール袋や大きめの段ボールを利用することで、輸送中の汚れや破損を防ぐことができます。
もし、返送時にマットレスが破損してしまった場合、返金の対象外となるため、適切な梱包を行うことは非常に重要です。返品前に、公式サイトやカスタマーサポートで適切な梱包方法を確認することをおすすめします。
モットンマットレスが返金されない！マットレスの返品方法の手順について
モットンマットレスの返金保証制度を利用するには、正しい手順で返品手続きを進めることが必要です。手続きの流れを理解していないと、返金されないケースもあるため、事前に手順を確認し、スムーズに返品を行うことが重要です。
返品の際には、まず公式サイトの返品依頼フォームから申請し、その後、必要なアイテム（本体・カバー・保証書）を指定倉庫に送付する必要があります。さらに、返品商品が到着した後、30日以内に指定口座へ返金が行われる流れとなっています。
本記事では、モットンマットレスの返品手順を詳しく解説します。返品を検討している方は、ぜひ参考にしてください。
モットンマットレスの返品の手順について
手順１・モットン公式サイトの返品依頼フォームから連絡をする
モットンマットレスの返品を行うには、まず公式サイトの返品依頼フォームから申請を行う必要があります。返品保証制度を利用するためには、購入から90日間使用した後、14日以内に返品の申請を行うことが条件です。
返品依頼フォームには、購入時の情報（注文番号・購入日・氏名・連絡先）などを正しく記入する必要があります。入力ミスがあると、手続きがスムーズに進まない場合があるため、慎重に入力しましょう。
また、返品申請後は、モットンのカスタマーサポートから案内が届くため、指示に従って次の手続きを進めることが大切です。申請後に確認の連絡が入ることもあるため、メールの受信設定などをチェックしておくこともおすすめです。
手順２・必要一式（本体、カバー、保証書）を指定倉庫まで返品する
返品申請が完了したら、次に必要なアイテムを揃えて指定倉庫に返送します。返送する際には、本体・カバー・保証書の3点が揃っていることが必須です。これらのうち1つでも欠けていると、返金保証の対象外となる可能性があるため、注意が必要です。
返品の際は、本体を折りたたんでコンパクトにまとめ、適切な梱包を行うことが重要です。マットレスのサイズが大きいため、輸送中に破損しないよう、厚手のビニール袋や段ボール箱を利用することをおすすめします。
また、返品時の送料は**自己負担（元払い）**となるため、配送業者を選ぶ際は送料の目安を事前に確認しておくと良いでしょう。着払いで送った場合、受け取り拒否される可能性があるため、必ず元払いで送ることが大切です。
| 【モットンマットレスの指定倉庫】
〒329-0607 栃木県河内郡上三川町西汗1662-1 不二ロジカーゴ3F モットンジャパン返品受付窓口 電話：050-3786-2641 |
手順３・返品商品の到着確認後、30日以内に指定口座に返金される
返品商品の到着後、モットンの倉庫で商品の状態が確認されます。確認作業が完了すると、返金手続きが進み、30日以内に指定口座へ返金が行われる流れとなっています。
ただし、返品されたマットレスに大きな汚れや破損が見つかった場合、返金保証の対象外となる可能性があるため、返品前にしっかりと状態をチェックしておくことが重要です。
また、返金額については、購入金額から送料や手数料を差し引いた金額となります。全額返金ではない点を理解しておくことで、トラブルを避けることができます。
返金の進捗については、モットンのカスタマーサポートに問い合わせることで確認が可能です。手続きをスムーズに進めるためにも、返品申請後のメールや連絡をしっかりチェックし、必要に応じて問い合わせを行いましょう。
モットンマットレスが返金されない！返品に関する注意点について
モットンマットレスの返金保証制度は、正しい手順と条件を満たせば返品が可能ですが、注意点を知らずに手続きを進めると返金が受けられないケースもあります。特に、保証書の紛失や返品手続きのミスがあると、返金保証の対象外となるため、事前にしっかり確認しておくことが大切です。
また、返品時の汚れや破損の状態、配送方法のルールにも注意が必要です。本記事では、モットンマットレスをスムーズに返品するための注意点を詳しく解説します。返品を検討している方は、事前にチェックし、確実に手続きを進めましょう。
注意点１・返金保証書をなくした場合は再発行はできません/返金保証サービスは受けられません
モットンマットレスの返金保証を利用する際、保証書の提出が必須となっています。紛失した場合、再発行はできず、返金保証を受けることができません。そのため、購入時に付属する保証書はしっかりと保管しておくことが重要です。
万が一、保証書を紛失してしまった場合は、返品が受け付けられず、返金が受けられない可能性が高いため、購入後すぐに安全な場所に保管するようにしましょう。また、返品を検討する場合は、保証書が手元にあるかを事前に確認しておくことをおすすめします。
注意点２・モットンの返品は返金請求フォームの連絡が必須
モットンマットレスを返品する際には、事前にモットン公式サイトの「返品依頼フォーム」から申請する必要があります。フォームからの連絡なしに返品を送った場合、返品受付がされず、返金保証の対象外となる可能性があります。
返品申請の際は、注文番号や購入日、氏名などの必要情報を正確に記入することが大切です。入力ミスがあると手続きがスムーズに進まないことがあるため、慎重に確認しながら入力しましょう。
また、返品申請後は、カスタマーサポートからの指示を確認し、適切な手順で返品を進めることが重要です。事前の申請を忘れずに行いましょう。
注意点３・使用済みでも返品はできるが著しい汚れや破損がある場合は返品できない
モットンマットレスの返金保証は、使用済みでも適用されます。そのため、実際に90日間使用してみた後に返品を決めることが可能です。しかし、返品する際には著しい汚れや破損がないことが条件となっています。
汚れや破損の基準としては、通常の使用による軽微な汚れは問題ありませんが、カビや大きなシミ、破れがある場合は返品が受け付けられない可能性があります。
返品を検討している場合は、マットレスの状態を確認し、問題がないかチェックした上で手続きを進めることをおすすめします。
注意点４・返品時の配送伝票には氏名をしっかりと書きましょう
返品時の配送伝票には、氏名や注文番号を正確に記載することが重要です。万が一、氏名が記入されていないと、返品商品がどの購入者のものか判別できず、手続きが遅れる原因となる可能性があります。
特に、手書きで伝票を記入する場合は、記載ミスに注意し、できるだけ見やすい文字で書くようにしましょう。また、注文番号などの情報を追記すると、スムーズに返品処理が行われやすくなります。
返品の際には、配送伝票の記入内容を事前にチェックし、誤りがないかをしっかり確認しておきましょう。
注意点５・返品時は必ず元払いにしましょう/着払いでの返品はできません
モットンマットレスを返品する際の送料は、**購入者の自己負担（元払い）**となっています。そのため、配送時に着払いで送付すると受け取り拒否される可能性があるため、必ず元払いで発送しましょう。
配送業者によって送料は異なるため、事前に料金を確認し、最適な配送方法を選択することが重要です。送料を抑えるために、できるだけコンパクトに梱包し、適切なサイズで発送するのがおすすめです。
返品手続きをスムーズに進めるためにも、配送方法のルールを守り、正しい方法で返送することが大切です。
注意点６・返品先の住所を間違えないように注意しましょう
返品する際は、指定の返品先住所へ正しく送ることが必須です。返品先を間違えてしまうと、返品が受け付けられず、再送の手間や送料が余計にかかる可能性があります。
返品先の情報は、返品申請後に案内されるため、カスタマーサポートからの指示をしっかり確認することが重要です。また、住所を記載する際には、郵便番号や建物名、部屋番号などを正確に記載することを忘れないようにしましょう。
返品をスムーズに進めるためにも、発送前に住所を再確認し、正しい宛先へ送るように注意しましょう。
| 【モットンマットレスの指定倉庫】
〒329-0607 栃木県河内郡上三川町西汗1662-1 不二ロジカーゴ3F モットンジャパン返品受付窓口 電話：050-3786-2641 |
モットンマットレスが返金されない？についてよくある質問
モットンマットレスは、90日間の返金保証制度を設けていますが、「返金されない」という声も一部あります。これは、返品時の条件を満たしていないことや、手続きのミスが原因となっている場合が多いです。
本記事では、モットンマットレスを購入する際の選び方や返品手順、返金保証制度の詳細について解説します。また、耐久性やお手入れ方法、返品送料などのよくある質問についても詳しくご説明します。
モットンマットレスの購入を検討している方や、返品を考えている方は、事前に正しい情報を確認し、後悔のない選択をしましょう。
モットンの購入で後悔しないための選び方のポイントを教えてください
モットンマットレスを選ぶ際には、自分の体に合った硬さを選ぶことが重要です。モットンは、ソフト・レギュラー・ハードの3種類の硬さがあり、体重や寝姿勢に合わせて選べます。
また、腰痛対策を重視する方は、高反発のマットレスが適しているため、適切な硬さを選ぶことで快適な睡眠が期待できます。さらに、モットンは三つ折り収納が可能なため、収納のしやすさや使い勝手を考慮することも選び方のポイントです。
購入前に、実際の口コミや評判を参考にすることで、自分に合うかどうかを見極めるのもおすすめです。
関連ページ：モットンで後悔！？モットンマットレスで失敗した理由やレビュー/選び方や注意点を紹介
モットンマットレスの返品方法について教えて。商品は圧縮した方が良いですか？
モットンマットレスの返品方法は、公式サイトの返品依頼フォームから申請し、指定倉庫へ返送する流れとなります。返品時には、本体・カバー・保証書を揃えることが必須です。
マットレスを圧縮して返品する必要はありませんが、できるだけコンパクトに折りたたんで梱包することで、送料を抑えられます。段ボールがない場合でも、厚手のビニール袋や大きめの箱を利用することで梱包が可能です。
また、返品の際は元払いで送る必要があり、着払いは受け付けてもらえません。
関連ページ：モットンの返品は圧縮が必須？梱包の方法と注意点/返品や返金の条件を解説
モットンマットレスの返金されない理由とは？返金保証制度について教えてください
モットンマットレスの返金保証制度は、90日間使用した後、14日以内に申請することが条件です。しかし、以下のようなケースでは返金保証が適用されないことがあります。
•返品申請フォームの記入ミスや申請漏れ
•返品時に本体・カバー・保証書のいずれかが不足している
•大きな汚れや破損がある
•公式サイト・公式ショップ以外で購入した商品
返品を希望する場合は、事前に保証の条件を確認し、必要な手続きを確実に行うことが大切です。
関連ページ：モットンマットレスが返金されない理由は？返金保証内容・条件・返品方法について
モットンはへたれますか？耐久年数について教えてください
モットンマットレスは、高密度ウレタンフォームを使用しており、復元率が96%と耐久性に優れているため、簡単にへたることはありません。適切に使用すれば、耐用年数は7～10年とされています。
ただし、長期間使用していると、使用頻度や環境によっては徐々に弾力が低下する可能性があります。そのため、定期的にマットレスの向きを変える、適切な換気を行うなどのメンテナンスが重要です。
へたりを防ぐためにも、体重や寝姿勢に合った硬さを選び、適切な使い方を心がけましょう。
関連ページ：モットンはへたる？耐久性や寿命の口コミ/モットンを長持ちさせるには？
モットンマットレスの寿命を長くする正しいお手入れ方法について教えてください
モットンマットレスを長く快適に使用するためには、定期的なメンテナンスが欠かせません。以下のお手入れ方法を実践することで、マットレスの寿命を延ばすことが可能です。
• 週に1回程度、立てかけて通気をよくする（湿気を防ぐ）
• カバーは定期的に洗濯し、清潔に保つ
• 敷きっぱなしにせず、適度に向きを変えて均等に使う
また、布団乾燥機の使用も可能ですが、長時間の高温乾燥は避け、メーカーの推奨する方法で使用することが推奨されています。
関連ページ：モットンマットレスの寿命は何年？耐久性を高めて長持ちする方法
モットンマットレスの寝心地に慣れるまでにどのくらいかかりますか？
モットンマットレスは、高反発ウレタンフォームを使用しているため、低反発マットレスからの買い替えの場合、最初は硬く感じることがあります。
一般的に、新しいマットレスに慣れるまでの期間は1～2週間程度とされていますが、体が慣れるまでに最大1ヶ月ほどかかる場合もあります。
また、季節によっても寝心地が異なるため、90日間の返金保証期間を利用して、じっくり試すことが重要です。
関連ページ：「モットン 慣れるまで」へ内部リンク
モットンマットレスの返品送料はどのくらいかかりますか？
モットンマットレスの返品送料は、配送業者や配送地域によって異なりますが、一般的には3,000～6,000円程度が目安です。
送料をできるだけ抑えるためには、コンパクトに折りたたんで梱包し、適切なサイズで発送することが重要です。また、元払いでの発送が必須となっており、着払いでは受け付けてもらえません。
配送業者の集荷サービスを利用することで、自宅から発送できるため、手間を減らしながらスムーズに返品することができます。
関連ページ：モットンマットレスが返金されない理由は？返金保証内容・条件・返品方法について「モットン 返品 送料」へ内部リンク
参考： よくある質問 （モットン公式サイト）
モットンの口コミ・評判は？返金されないことはある？
モットンマットレスは、多くのユーザーから高評価を受けている人気の高反発マットレスですが、一方で「返金されない」といった不安の声も聞かれることがあります。特に、返金保証制度の条件を満たしていない場合や、返品手続きに不備があった場合は、返金を受けられない可能性があります。そのため、モットンを購入する前に返金保証のルールや返品手続きの流れをしっかり確認することが重要です。
本記事では、モットンの口コミや評判、返金されないケースについて詳しく解説し、購入前に知っておくべきポイントを紹介します。モットンの購入を検討している方は、返品・返金に関する正しい情報を理解し、後悔のない選択をしてください。
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| モットン | 90日間 | ◎ |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
※提携案件が増えたら項目を増やす
モットンマットレスが返金されない理由は？返金保証内容・条件・返品方法まとめ
モットンマットレスの返金保証制度は、購入者が安心して試せるように設けられていますが、条件を満たしていない場合には返金されないことがあります。その主な理由として、返品申請フォームの記入ミスや記入漏れ、保証書・本体・カバーが揃っていない、商品に著しい汚れや破損がある、返品申請の期限を過ぎているなどが挙げられます。また、フリマサイトやオークションなどの非公式なルートで購入した商品は保証対象外となるため、必ず公式サイトや正規販売店で購入することが大切です。
返金保証を利用するためには、購入から90日間使用し、その後14日以内に返品申請を行うことが必須条件です。返品方法としては、モットン公式サイトの返品依頼フォームから申請し、必要な一式を指定倉庫に元払いで送る必要があります。返品商品の到着確認後、30日以内に指定口座へ返金される流れとなっています。
返金保証制度を正しく活用するためには、事前に条件をしっかり確認し、返品時の梱包や手続きを適切に行うことが重要です。返品時の送料負担や、保証書の紛失に注意しながら、スムーズな手続きを心がけましょう。